O mascote é um dos representantes visual da marca, um vendedor virtual no ponto de venda, no anúncio ou na embalagem. O desenvolvimento de um mascote utiliza técnicas de marketing, aliadas à criação de um personagem humanizado ou não. O mascote provoca empatia, é facilmente reconhecido pelo público-alvo, auxiliando na comunicação dos valores dos produtos ou serviços da empresa. Como porta-voz da marca, tem grande poder de ajuda na decisão de compra.